আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা গুরুত্বপূর্ণ, সেটা শুধু কথায় নয়—কাজেও প্রমাণ করি আমরা। Hi 77 গোপনীয়তা নীতি পড়ুন এবং নিশ্চিত হন আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ।
আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল স্তম্ভগুলো এক নজরে – বিস্তারিত নিচে পাবেন।
একটু মনোযোগ দিন: Hi 77 তে অ্যাকাউন্ট খুলে সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে জানান।
Hi 77 তে সেবা প্রদানের জন্য আমরা কিছু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো মূলত তিনটি বিভাগে পড়ে – আপনি নিজে যা দেন, আপনার ব্যবহার থেকে যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়, এবং তৃতীয় পক্ষ থেকে যা আসে।
নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্যগুলো প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:
আপনি Hi 77 ব্যবহার করার সময় কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:
আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে, যা নিচে বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
Hi 77 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।
| সংগ্রহের পদ্ধতি | কী তথ্য সংগ্রহ হয় | কখন হয় |
|---|---|---|
| নিবন্ধন ফর্ম | নাম, মোবাইল, ইমেইল, পাসওয়ার্ড | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| KYC যাচাই | জাতীয় পরিচয়পত্র, ছবি | প্রথম উইথড্রয়ালের আগে |
| পেমেন্ট গেটওয়ে | মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর | ডিপোজিট/উইথড্রয়ালের সময় |
| কুকি ও লগ | ব্রাউজার, আইপি, সেশন তথ্য | সাইট ব্যবহারের সময় |
| গ্রাহক সেবা | চ্যাট/ইমেইলের বিষয়বস্তু | সাপোর্টে যোগাযোগের সময় |
আমরা কখনো আপনার অজ্ঞাতে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। সব ক্ষেত্রেই আপনার সচেতন সম্মতি নেওয়া হয়।
Hi 77 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো তথ্যের অপব্যবহার করি না বা অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করি না।
Hi 77 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না। আমাদের প্রমোশনাল বার্তা শুধুমাত্র Hi 77 এর নিজস্ব অফার সম্পর্কে।
Hi 77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে কিছু সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
যেসব ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হয়, সেখানেও আমরা নিশ্চিত করি যে গ্রহণকারী পক্ষও একই মানের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে। আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার।
স্পষ্ট নিষেধাজ্ঞা: Hi 77 কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।
Hi 77 ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে সাহায্য করে।
আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারেন। তবে কিছু ক্ষেত্রে এটি প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।
Hi 77 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় ধরে রাখে না। আমাদের ডেটা রিটেনশন নীতি নিম্নরূপ:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণকাল | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ |
| KYC নথি | ৫ বছর | অর্থপাচার আইন মেনে চলা |
| গ্রাহক সেবা রেকর্ড | ৩ বছর | সেবার মান নিশ্চিতকরণ |
| মার্কেটিং ডেটা | সম্মতি প্রত্যাহার পর্যন্ত | আপনার পছন্দ অনুযায়ী |
নির্ধারিত সময় পার হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে যেটুকু রাখা প্রয়োজন শুধু সেটুকুই রাখি।
Hi 77 এর সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে যোগাযোগ করুন অথবা support@hi77-taka.com এ ইমেইল পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।
অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ করতে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। এটি আপনার তথ্যের সুরক্ষার জন্যই করা হয়।
Hi 77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয়:
কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের জানাব এবং দ্রুত সমাধানের ব্যবস্থা নেব। আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।
কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে অবিলম্বে সাহায্য কেন্দ্রে জানান বা পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
Hi 77 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না এবং তাদের সেবা প্রদান করি না।
কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাহায্য কেন্দ্রে জানান। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।
Hi 77 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। আপনি সবসময় এই পেজে সর্বশেষ সংস্করণটি পাবেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্যমাত্রা হলো ৩০ কার্যদিবস। জরুরি বিষয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করলে আরও দ্রুত সহায়তা পাবেন।
আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সেবা দিতে প্রস্তুত। গড় প্রতিক্রিয়া সময়: লাইভ চ্যাটে ৫ মিনিটের কম।